Questions fréquentes

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés puis expédiées en suivi. Livraison en France métropolitaine sous 10 à 14 jours ouvrés, et en Europe sous 14 à 20 jours. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement.

Conformément au droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté et non lavé, dans son emballage d'origine. Attention : les maillots avec flocage personnalisé (pseudo) sont des produits personnalisés et ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28).

Oui. Les paiements sont traités par Stripe (carte bancaire), leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont ni stockées ni accessibles par Emisphere Esport.

Nos maillots sont disponibles du S au 5XL. Le stock de chaque taille est affiché en temps réel sur la fiche produit : si une taille est épuisée, elle ne peut pas être commandée.

Lors de la commande, cochez l'option « Flocage pseudo » (+10 €) et indiquez le pseudo à imprimer au dos du maillot. Vérifiez bien l'orthographe : un maillot floqué ne peut pas être retourné.

Vous recevez un email de confirmation après votre paiement. L'équipe met à jour le statut de votre commande (confirmée, expédiée) et vous pouvez nous écrire à tout moment via la page Contact en indiquant votre référence de commande.

Vos données (nom, email, adresse) servent uniquement au traitement et à la livraison de votre commande, conformément au RGPD. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via la page Contact.